REGULAMIN REALIZACJI ZLECEŃ
w wielkoformatowej drukarni cyfrowej „Labo Print”
§ 1. Zakres obowiązywania
1. Poniższe warunki realizacji zleceń dotyczą wszystkich kontrahentów, z którymi nie została zawarta odrębna umowa.
§ 2. Przyjęcie zamówienia
1. Zamówienia przyjmowane są wyłącznie w formie pisemnej, na formularzu zlecenia, podpisanym przez osobę upoważnioną do reprezentowania Zleceniodawcy.
2. Przed realizacją zlecenia Zleceniobiorca ma prawo żądać przedpłaty lub odpowiednich zabezpieczeń.
1. Materiały niezbędne do realizacji zlecenia należy przygotować zgodnie ze „Specyfikacją przygotowania materiałów do druku” drukarni Labo Print. Jeżeli dostarczone materiały będą niezgodne ze specyfikacją, Zleceniodawca zostanie obciążony kosztem pracy grafika wg aktualnej stawki godzinowej.
2. W przypadku, gdy Zleceniodawca dostarcza (przesłanie na serwer FTP, mailem, pocztą) materiały do realizacji zlecenia w terminie późniejszym aniżeli zostało złożone pisemne zlecenie realizacji, Zleceniodawca jest zobowiązany do poinformowania o tym fakcie Zleceniobiorcę.
3. Materiały służące do realizacji zlecenia mogą być zwrócone wyłącznie na pisemne życzenie Zleceniodawcy złożone w momencie składania zamówienia lub w ciągu 7 dni od przesłania ich do Zleceniobiorcy.
4. Wykonane przez Zleceniobiorcę projekty i pliki przetworzone do druku pozostają naszą własnością i bez naszej zgody nie mogą być udostępniane osobom trzecim. Projekty podlegają ochronie prawnej.
5. Przetworzone do druku pliki są przechowywane 1 miesiąc, jednocześnie Zleceniobiorca nie ma obowiązku informowania Zleceniodawcy o ich zniszczeniu.
5. Po zrealizowaniu zlecenia Zleceniobiorca nie odpowiada za materiały określone w § 3 pkt. 2 nie odebrane przez Zleceniodawcę w przeciągu 7 dni od daty otrzymania ich od Zleceniodawcy.
6. Zleceniobiorca realizuje zlecenie w oparciu o materiały dostarczone przez Zleceniodawcę. Zleceniobiorca nie ponosi odpowiedzialności za prawidłowość i celowość tychże materiałów.
7. Zleceniobiorca przy realizacji druku na powierzonych materiałach nie odpowiada za stopień ich przydatności jak i za ewentualne wady czy też uszkodzenia mogące ujawnić się w trakcie drukowania.
8. Zleceniodawca wyraża zgodę na wykorzystanie produktów wykonanych przez Zleceniobiorcę w materiałach informacyjnych i reklamowych oraz próbek możliwości technicznych Zleceniobiorcy.
9. W przypadku dokonywania zmian w zaakceptowanych wcześniej wydrukach próbnych przez Zleceniodawcę, muszą one zostać przekazane w formie pisemnej.
10. Zleceniobiorca nie ponosi odpowiedzialności za odstępstwa od pożądanych przez Zleceniodawcę kolorów, jeżeli nie otrzymał przed drukiem zatwierdzonego podpisem Zleceniodawcy wzorca koloru jakim jest cromalin lub inny wiarygodny wydruk (proof cyfrowy lub).
11. Przy złożeniu powtórnego zlecenia na druk tej samej pracy wymagane jest powtórne dostarczenie wzoru kolorystycznego. Ze względu na różnorodność stosowanych mediów Zleceniobiorca może zażądać ponownej pisemnej akceptacji próby kolorystycznej druku.
§ 4. Termin odbioru towaru lub wysyłki, niemożność dostarczenia.
1. Terminy realizacji zleceń ustala Biuro Obsługi Klienta (BOK), a czas realizacji zamówienia rozpoczyna się od momentu pisemnego/ mailowego potwierdzenia przez Zleceniodawcę zamówienia jak również dostarczenia wymaganych materiałów.
2. W przypadku nie dostarczenia pisemnego potwierdzenia zlecenia i wymaganych materiałów przez Zamawiającego w terminie, czas realizacji zlecenia (odbioru towaru lub wysyłki) wydłuża się o czas zwłoki.
3. Zleceniobiorca nie odpowiada za opóźnienia w realizacji zleceń w przypadku wystąpienia przeszkód natury wyższej, powstałych po przyjęciu zlecenia.
W przypadku wystąpienia tego rodzaju przeszkód Zleceniobiorca jest zobowiązany do niezwłocznego poinformowania o tym fakcie Zleceniodawcy.
4. W przypadku wystąpienia opóźnienia w realizacji zlecenia z przyczyny natury wyższej, Zleceniobiorca może odstąpić od umowy, jednocześnie nie mogąc rościć sobie praw do odszkodowania.
5. Zleceniodawca może ubiegać się o odszkodowanie za opóźnienie spowodowane z winy Zleceniobiorcy. Wartość tego odszkodowania nie może przekraczać 10% wartości niezrealizowanego w terminie zlecenia.
§ 5. Pakowanie, wysyłka i przejęcie ryzyka
1. Standardowo materiały przygotowane do wysyłki składane są w kostkę lub nawijane na rulony.
2. Jeżeli klient wymaga niestandardowy sposobu pakowania, konieczne jest przesłanie w formie pisemnej szczegółowego opisu pakowania.
3. Towar może zostać ubezpieczony na czas transportu, po pisemnym złożeniu zlecenia, usługa na koszt Zleceniodawcy.
4. Ryzyko przypadkowej utraty towaru przechodzi na Zleceniodawcę z chwilą wydania towaru spedytorowi lub przewoźnikowi.
5. Zleceniobiorca nie ponosi odpowiedzialności za niedotrzymanie terminu dostarczenia przesyłki, jeżeli jest ono następstwem okoliczności leżących po stronie przewoźnika.
6. Jeżeli wysyłka towaru zostaje opóźniona na życzenie lub z winy Zleceniodawcy to przechowanie towaru odbywa się również na koszt i ryzyko Zleceniodawcy. W takim przypadku zawiadomienie o gotowości wysyłki równa się wysyłce.
1. Ustalone ceny nie obejmują kosztu przesyłki, niestandardowego pakowania, docięcia do wymiaru i podatku VAT.
2. W przypadku, gdy faktura nie zostanie uregulowana w terminie, Zleceniobiorca naliczy odsetki ustawowe.
3. Jeżeli Zleceniodawca zalega z zapłatą poprzedniego zlecenia albo z zapłatą uzgodnionej zaliczki, możemy wstrzymać lub przerwać realizację zlecenia lub odmówić wydania towaru.
1. Zleceniodawca niezwłocznie po otrzymaniu towaru jest zobowiązany do jego sprawdzenia pod względem ilości i jakości. Wszelkie reklamacje należy złożyć Zleceniobiorcy w przeciągu 3 kolejnych dniu roboczych w formie pisemnej (mail, fax, itp.). W przypadku realizacji dużych zleceń okres ten można wydłużyć na wniosek Zleceniodawcy. Po tym okresie reklamacje nie będą rozpatrywane.
2. Zleceniodawca ma obowiązek udostępnienia reklamowanego towaru, dostarczenia zdjęć przedstawicielowi Zleceniobiorcy celem potwierdzenia wad.
3. Zleceniobiorca w przypadku uznania reklamacji może obniżyć cenę lub dostarczyć towar wolny od wad.
4. W przypadku otrzymania uszkodzonej przesyłki Zleceniodawca ma obowiązek sporządzenia protokołu szkodowego - podpisanego przez przewoźnika. Brak protokołu pozbawia Zleceniodawcę skutecznego dochodzenia odszkodowania.
5. Brak jakiejkolwiek części dostarczonego towaru nie upoważnia do reklamowania całej dostawy.
6. Reklamacji nie podlegają nieznaczne odchylenia od zatwierdzonego przez Zleceniodawcę wzorca kolorystycznego. To samo odnosi się do porównania odbitek próbnych z drukiem nakładu.
7. Wszelkie reklamacje kolorystyczne będą rozpatrywane na podstawie wzorów kolorystycznych pisemnie zaakceptowanych przez Zleceniodawcę i przyjętych do druku. Przyjęcie do druku Zleceniobiorca potwierdza odciśnięciem pieczęci na wzorcu kolorystycznym
Jeżeli materiały zostały odesłane na wyraźne życzenie klienta, klient jest zobowiązany do odesłania wzorów kolorystycznych i na tej podstawie będzie rozpatrywana reklamacja.
8. W przypadku reklamacji Zleceniodawca ponosi odpowiedzialność do wysokości kwoty kontraktu nawiązanego bezpośrednio ze Zleceniodawcą. Nie przewiduje się odszkodowania za tak zwaną wartości utraconych korzyści.
9. W przypadku realizacji zleceń na materiałach powierzonych przez Zleceniodawcę, Zleceniobiorca nie ponosi odpowiedzialności za stopień ich przydatności do druku.
§ 8. Ogólne ograniczenie odpowiedzialności cywilnej
1. Zleceniodawca zobowiązuje się nie umieszczać w materiałach treści naruszającej prawo, zasady moralne lub obrażające uczucia religijne oraz ponosi odpowiedzialność, jeżeli jego zlecenie naruszona prawa osób trzecich. Zleceniodawca zwalnia Zleceniobiorcę ze wszystkich roszczeń osób trzecich z powodu takiego naruszenia praw.
2. Zleceniobiorca nie ponosi odpowiedzialności za wybrakowane dostawy, względnie usługi wykonane przez zakłady obce, o ile nie zostanie udowodnione naruszenie obowiązku staranności w wyborze wykonawców.
§ 9. Miejsce wykonania, sąd właściwy i obowiązujące prawo
1. Za miejsce wykonania dostaw i płatności uznaje się siedzibę Zleceniobiorcy.
2. Sądem właściwym dla wszystkich sporów powstałych między stronami jest Sąd Rejonowy w Poznaniu.
